对于

1.1 确诊新型冠状病毒感染个案出现的大厦：LBuy将会实行以上特别安排不少于14天；

1.2 群组感染个案的大厦 ：LBuy将会实行以上特别安排不少于28天；

1.3 正在接受家居检疫人士所居住的大厦地址：LBuy会在卫生署所公布的 家居检疫最后日期之后恢复正常安排（以派送日期作准）。

注：为保障送货员的安全，如客人于订单确认时成功选取的送货地址其后有确诊或群组感染个案出现，特别运送安排将以派送日期当天情况为准。

当天文台宣布未来两小时悬挂八号风球或以上时，LBuy的送货服务、门市提货及客户服务部将陆续停止提供服务。

如您的订单送货受台风影响，请于登入LBuy账号后查阅「讯息」中的最新送货安排。

如您需要更改订单送货时间，请于收到LBuy的SMS后按照信息指示进行操作。

送货服务将会暂停。

倘若八号或以上烈风或暴风信号于下午三时仍然悬挂，当日送货服务将会停止。新的派件时间将会透过SMS另行通知。

送货服务将暂停及视乎当时情况而再另行决定派送时间。倘若当时情况不容许当日派送，新的派件时间将会透过SMS另行通知。

送货上门服务﹕任何订单皆可使用  

送货上门服务: 在使用推广代码前，购物金额满港币 $500，就可以享用免费送货服务。如在 使用推广代码前，购物金额未满港币 $500，需付港币 $80 送货服务费。 

*请注意，每张订单只限单一送货地点。

我们现时提供香港岛、九龙及新界地区送货上门服务，指定地区除外。

LBuy 现时并无向无升降机设备的楼宇送货

根据香港法律，不得在业务过程中，向未成年人售卖或供应令人醺醉的酒类。

若送货物品包 括含酒精饮料或任何不得售予未成年人的物品，有关物品须由可提供适当证明为年满 18 岁的 人士收取。

*若在预定送货日期及时段，送货地址必须有人签收货品。若无人签收货品，送货人员将会再联络安排送货，届时将收取 HKD100作安排再次送货费用。

*送货时间及安排 : 一般订单均会于付款后2-9个工作天内安排送货。

*星期六、日及公众假期的订单则会于下一个工作天开始处理。

以下地区，暂不提供送货服务：

离岛区 ﹑鹿颈﹑长洲﹑流浮山﹑沙头角﹑布袋澳﹑愉景湾﹑龙鼓滩﹑南丫岛﹑清水湾﹑马湾﹑米埔﹑任何管制区域及禁止货车进入之地区

我们现时接受以PayMe、VISA卡、万事达卡付款。

您也可以使用户口内的LDollar (如適用) 付款。有关LDollar的使用细则，请详阅我们的使用条款。

安全。

我们会尽全力保障你的个人资料于付款过程中不被披露和滥用，及尽一切商业努力保护你的私隐。

在网站付款时看见系统自动跳出「3D验证」窗口，代表你的信用卡银行已加入「3D验证」保安服务，例如「MasterCard SecureCode™」、「Visa验证™」。
因此，你在使用信用卡消费时，需要输入认证密码才能完成付款。

这个流程是为了防止你的信用卡在网上购物时被非法使用，加强保障。

你的个人验证密码由你在发卡银行登记设定。

如忘记默认好的密码，请向你的发卡银行查询。

Lbuy致力提供安全可靠及流畅的网上购物体验予客人。

在付款过程中，订单有机会因网络系统的稳定性、银行系统情况和商户货存而未能成功处理客人的订单。

如您未能成功付款，请检查您的付款数据无误(包括信用卡号码、有效日期、CVN)；

如您未有输入正确的信用卡数据或中途离开交易画面，订单将无法交易成功。

另外，为保障顾客的数据及提升网上交易安全，付款时须通过一系列的网上保安防御措施 ，包括3D安全认证（输入一次性密码）方可确认订单。

如您未能收到一次性密码或未有登记一次性密码服务，请致电信用卡客户服务热线查询。

使用桌上计算机/平板计算机/智能手機

到LBuy.com 点击主页右上角的人像图标按钮，填上你的电邮地址及密码，然后验证你的手提电话，再按「注册」即可。
当你按「取得验证码」，系统会将验证码以短讯传送到你的手提电话，输入正确的验证码后， 你便成功验证手提电话，完成你的注册。

*如你的手提电话已被另一个帐户使用，你并不可以再注册另一个账户。
*用户必须提供手提电话完成注册，方便你下次登入，并确保你收到我们的送货通知。

使用桌上计算机/平板计算机/智能手機

登入后，你可以把鼠标移到页面的右上角 (你的登入名称显示的位置)，然后点选「我的账户」列表中的个人资料，你可以在这里加入或更改你的个人资料和联络信息。

使用桌上计算机/平板计算机/智能手機

登入后，你可以把鼠标移到页面的右上角 (你的登入名称显示的位置)，然后点选我的账户列表中的「修改密码」，你可以在这里更改你的个人密码。

使用桌上计算机/平板计算机/智能手机

于 的首页点击主页右上角的「登入/注册」按钮后，在「登入」的数据输入栏下方点选「忘记密码」。
然后根据指示填上你的注册电话号码后按「现在发送」，我们的系统会发电话短讯让你重设密码。

请你先登入，然后把想买的产品加到「购物袋」内。

完成后，于页面右上角查看「购物袋」，然后点选付款。

于订单确认页面可以显示购买产品的详细数据及数量，继续按步骤选择收货地址及选择付款方式，然后确认订单，这样就成功订购产品了。

登入后，你可以于主页面内的订单列表内查看你所有进行中的及过往的订单记录。

可以。

如果你还没有注册成为会员，你仍然可以把产品加到购物袋中，按照网站指示购买已挑选的产品。

登陆 LBuy.com 后，网页的右上角会有搜寻选项 。

你可以输入你想浏览产品的关键词筛选出你想要的产品，然后按搜寻图案对你的心水产品进行搜索。

个别产品（如外地进口）保质期会于产品数据中注明。

如果你在收货后发现产品有损坏 、包装不完整或怀疑出现质量问题的情况，请保留货品相片记录，我们会因应情况为你更换产品或退款。

「LDollar」是你在 LBuy 注册户口内的可消费金额 (消费满$100=即享1 LDollar购物奖赏)。

你可于 LBuy.com 使用「LDollar」代替现金付款购物，每1 LDollar等同港币1元。

「LDollar」 以整数计算，若结算日前消费总额整除100后出现余数，余数将不作计算及兑换成「LDollar」 。

你可以在付款时，选择以「LDollar」支付部分交易金额。

「LDollar」适用于购买 LBuy 产品，但不可与迎新优惠券、生日优惠券共用。
你的「LDollar」余额可于下次购物时使用。会员若选择使用未过期之「LDollar」换领折扣，每1 LDollar即等同港币1元，可于LBuy/LDeluxe香港店舖、LBuy.hk（网页及手机App）消费进行扣减。相关折扣只适用于港币付款，而会员当时所累积的「LDollar」将全数使用于该次折扣申请。

您可于登入后，在「会员中心」内主页查看您所有的「LDollar」交易记录及可用余额。

*如有任何争议，LBuy保留最终决定权。

「LDollar」不可转让至其他账户，亦不可兑换成现金。

于推广期内，当你选购产品后，在购物车的付款页面位置，输入优惠代码即可；

你可以在购物清单上看到所享用之优惠，之后你继续结账程序以完成订单。

每张LBuy订单只可输入一组优惠代码。

另外，如优惠代码含有折扣额时，该订单总额须最少为该折扣金额多HK$1或以上 (如该优惠代码含HK$50折扣，该订单总额须最少为HK$51) 。

而不同的优惠代码之使用条款各有不同，详情需参考相关推广活动。

新客户优惠：

新LBuy客户必须为从未使用相同之电话号码及/或上门送货地址进行注册，以及从未于LBuy成功购物之客户。

如发现任何客户曾使用相同之电话号码及/或上门送货地址注册，是次新客户优惠将会被实时取消及所有已订购之货品须收回原价。

LBuy亦保留权利取消订单，并恕不另行通知。

这视乎该推广活动之规定，详情需参考推广活动之条款及细则。